Le Condizioni Generali del negozio online Fiziosan d.o.o., Ptujska ulica 19, 1000 Ljubljana sono redatte in conformità alla Legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot), alla Legge sul commercio elettronico sul mercato (ZEPT) e alla Legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-1).
Le Condizioni Generali di Contratto riguardano il funzionamento del negozio online, i diritti dell’utente e il rapporto commerciale tra il fornitore e l’acquirente.
Effettuando un ordine per l’acquisto di articoli selezionati sul nostro sito web, accetti i termini e le condizioni generali di partecipazione e acquisto.
Termini e condizioni di acquisto su www.fiziosan.si
L’Acquirente riconosce di aver letto e accettato il testo integrale dei Termini e Condizioni Generali del negozio online di www.fiziosan.si (di seguito “Termini e Condizioni”).
Le vendite online su www.fiziosan.si sono effettuate da Fiziosan d.o.o., Ptujska ulica 19, 1000 Lubiana.
Ordini
Gli acquisti online nel negozio online di fiziosan.si possono essere effettuati come ospiti, i cui dati sono registrati nel nostro database degli acquisti completati. In entrambi i casi, i dati di acquisto dell’utente vengono registrati nel nostro database. La protezione dei dati personali è descritta di seguito in un punto separato.
Quando visualizza l’offerta, l’utente seleziona l’opzione “Aggiungi al carrello” accanto agli articoli selezionati. Gli articoli selezionati vengono raccolti in un carrello (icona in alto a destra), che l’utente può controllare in qualsiasi momento e modificare gli articoli in esso contenuti (modificarne la quantità e/o rimuoverli dall’elenco). L’utente continua il processo d’ordine cliccando sul pulsante “Cassa”, dove controlla l’elenco dei prodotti selezionati. Alla cassa, l’utente completa l’acquisto:
Dopo la conferma e l’esecuzione dell’ordine da parte dell’utente, Fiziosan Ltd. invia un’e-mail di conferma dell’ordine dell’utente.
Prima della conferma, Fiziosan d.o.o. esaminerà l’ordine e si riserva il diritto di rifiutare in caso di esaurimento dell’articolo o di prezzi palesemente errati che possono verificarsi in caso di errori nei trasferimenti automatici, di cui l’acquirente sarà informato il prima possibile. In caso di confusione, per verificare le informazioni o per garantire l’accuratezza della consegna, l’azienda potrà chiamare il cliente al numero di telefono inserito nel carrello.
Il contratto di vendita tra Fiziosan d.o.o. e l’acquirente si conclude nel momento in cui il venditore conferma l’ordine. Da quel momento in poi, tutti i prezzi e le altre condizioni sono fissi e validi sia per Fiziosan d.o.o. che per l’acquirente. L’Acquirente è la persona di cui vengono forniti i dati al momento dell’invio dell’ordine. Non è possibile modificare successivamente i dati dell’acquirente. Effettuando un ordine, l’Acquirente garantisce l’accuratezza dei dati e allo stesso tempo conferma i Termini e le Condizioni e li riconosce e accetta irrevocabilmente ed esclusivamente come parte integrante del suo ordine.
L’ordine confermato è disponibile in formato elettronico presso la sede legale di Fiziosan d.o.o., Ptujska ulica 19, 1000 Lubiana.
L’Acquirente può ottenere una copia dell’ordine richiedendola via e-mail a info@fiziosan.si.
I costi associati all’uso di un mezzo di comunicazione per ordinare non differiscono dalla tariffa base.
Difetti dei materiali, reclami, assistenza e garanzia
In conformità alle disposizioni della legge sulla tutela dei consumatori, Fiziosan d.o.o. sarà responsabile dei difetti materiali dei prodotti.
L’Acquirente deve informare Fiziosan d.o.o. di qualsiasi difetto materiale, insieme a una descrizione dettagliata del difetto, entro due giorni dalla scoperta del difetto e allo stesso tempo consentire l’ispezione della merce. Fiziosan d.o.o. non sarà ritenuta responsabile per i difetti materiali della merce che si manifestano dopo la scadenza del termine legale dalla data di ricevimento della merce.
Il diritto di reclamare per i difetti materiali dei beni è regolato in modo più dettagliato dalla legge sulla protezione dei consumatori.
Noi di Fiziosan d.o.o. siamo consapevoli dell’importanza dei reclami e facciamo del nostro meglio per risolverli nel più breve tempo possibile, con reciproca soddisfazione di entrambe le parti e in conformità alle disposizioni di legge applicabili.
Per effettuare un reclamo (restituzione di merce difettosa, incompleta o danneggiata), invia un’e-mail a info@fiziosan.si.
Il consumatore dovrà quindi restituire i prodotti all’azienda entro e non oltre 10 giorni dalla comunicazione scritta di recesso del consumatore, sostenendo i costi diretti della restituzione. I prodotti devono essere inutilizzati e non danneggiati. È necessario allegare una copia dell’ordine. Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico dell’acquirente. Il Fornitore rimborserà il prezzo totale dell’acquisto (prezzo d’acquisto più spese di consegna) nel più breve tempo possibile, ma al più tardi entro 20 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso del consumatore.
Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA, chiaramente indicata nella fattura finale. I prezzi e gli altri vantaggi (sconti, ecc.) sono validi al momento dell’ordine e non hanno una validità predefinita. I prezzi indicati si applicano solo agli acquisti effettuati tramite il negozio online www.fiziosan.si e ai metodi di pagamento indicati di seguito, nel rispetto delle condizioni indicate.
Fiziosan d.o.o. si riserva il diritto di modificare quotidianamente i prezzi dell’assortimento senza preavviso.
Nel caso in cui le informazioni sul prezzo non siano corrette o il prezzo venga modificato durante l’elaborazione dell’ordine, Fiziosan d.o.o. consentirà all’acquirente di recedere dall’acquisto.
Metodo di pagamento
Nel negozio online www.fiziosan.si sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
In caso di pagamento online con carta di credito, se cancelli l’ordine o cambi il metodo di pagamento, contattaci all’indirizzo info@fiziosan.si per ottenere un accredito o un rimborso.
**Al ricevimento del pagamento dopo la ricezione del preventivo/fattura, l’ordine procederà all’elaborazione.
Se scegli di pagare “tramite fattura”, verrai reindirizzato a una sottopagina con i dettagli del pagamento: importo, conto della transazione, riferimento e scopo del pagamento. In questo caso, pagherai la merce ordinata tramite un UPN (modulo) presso una banca, un ufficio postale o tramite la tua banca online. Una volta effettuato il pagamento, puoi inviarci una conferma di pagamento via e-mail all’indirizzo info@fiziosan.si per accelerare l’elaborazione dell’ordine. La fattura ricevuta deve essere saldata entro e non oltre 3 giorni lavorativi, altrimenti Fiziosan d.o.o. annullerà l’ordine.
Il pagamento al TRR di Fiziosan d.o.o. viene effettuato sulla base dei dati ricevuti dall’utente in caso di selezione del pagamento tramite pre-fattura.
Consegna e ritiro
I prodotti ordinati e disponibili in magazzino saranno consegnati entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine o dal ricevimento del pagamento in caso di fatturazione, salvo diversa indicazione. In caso di festività o fine settimana, i tempi di spedizione potrebbero allungarsi, quindi ti preghiamo di essere comprensivo. Se la merce ordinata non è disponibile in magazzino, ti informeremo via e-mail o telefono.
La consegna viene effettuata in collaborazione con Post Slovenije o con un altro servizio di consegna convenzionato. Se non sei in casa al momento della consegna, puoi ritirare gli articoli ordinati secondo le regole del servizio di consegna.
Spese di consegna, fattura
I costi di imballaggio e consegna sono a carico dell’acquirente. Il costo è calcolato in base al listino prezzi in vigore e al peso della spedizione. Il costo della spedizione sarà calcolato e mostrato separatamente prima dell’invio dell’ordine. L’IVA è inclusa nel prezzo di consegna.
I costi di imballaggio e di consegna vengono già addebitati quando acquisti su www.fiziosan.si.
L’Acquirente riceve i beni consegnati all’indirizzo secondo le regole del servizio di consegna.
Al ricevimento della merce consegnata, l’Acquirente riceverà anche la fattura originale con tutti i dettagli e in conformità con i termini e le condizioni di vendita pubblicati su questa pagina e confermati al momento dell’ordine.
Fiziosan d.o.o. invia la fattura al cliente in formato elettronico all’indirizzo e-mail del cliente o la allega alla spedizione dopo l’invio degli articoli ordinati.
In caso di ritiro personale presso il punto di raccolta, il cliente riceverà una fattura stampata per gli articoli acquistati al momento del ritiro.
La fattura riporta il prezzo e tutti i costi relativi all’acquisto.
L’Acquirente è tenuto a verificare l’esattezza dei dati prima di inoltrare l’ordine, in quanto eventuali contestazioni sollevate successivamente in merito all’esattezza delle fatture emesse da fiziosan.si non saranno prese in considerazione.
Recesso dal contratto
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei beni, senza indicarne le ragioni, dandone comunicazione scritta entro tale termine (ciò vale esclusivamente per le persone fisiche che acquistano i beni per scopi estranei alla propria attività professionale).
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare Fiziosan d.o.o., Ptujska ulica 19, 1000 Ljubljana, e-mail info@fiziosan.si, della sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (per iscritto a mezzo posta, fax o e-mail). A tal fine, il consumatore può utilizzare il modulo di recesso esemplificativo a sua disposizione su richiesta via e-mail.
In caso di recesso dal contratto, il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione dei beni.
Se il consumatore ha già ricevuto i beni e recede dal contratto, i beni devono essere restituiti a Fiziosan d.o.o. nel più breve tempo possibile, o al più tardi entro 14 giorni dalla data della comunicazione di recesso dal contratto (acquisto). I beni devono essere restituiti integri, nella stessa quantità e nella confezione originale non danneggiata, insieme a tutta la documentazione relativa e a una copia della fattura originale.
La Società rimborserà il prezzo di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. La Società ha il diritto di trattenere il rimborso del prezzo d’acquisto ricevuto fino a quando il consumatore non avrà preso in consegna i beni restituiti o fino a quando il consumatore non avrà fornito la prova di aver rispedito i beni.
Il diritto al rimborso in caso di garanzia e difetti materiali è regolato in modo più dettagliato dalla legge sulla protezione dei consumatori.
Reclami e controversie
Fiziosan d.o.o. rispetta la legislazione applicabile in materia di tutela dei consumatori e farà del suo meglio per garantire un sistema efficace di gestione dei reclami.
In caso di problemi, l’acquirente può contattare Fiziosan d.o.o. via e-mail all’indirizzo info@fiziosan.si.
La procedura di reclamo è riservata.
Fiziosan Ltd confermerà la ricezione del reclamo entro 5 giorni lavorativi e informerà il cliente sui tempi di elaborazione del reclamo e lo terrà informato sull’andamento dello stesso.
Qualsiasi controversia derivante dall’utilizzo del negozio online www.fiziosan.si tra il Cliente e Fiziosan d.o.o. dovrà essere risolta dalle parti principalmente di comune accordo. Qualora ciò non fosse possibile, il tribunale competente per la risoluzione delle controversie sarà il tribunale competente per materia di Maribor.
Fiziosan d.o.o. non riconosce alcun fornitore di servizi di risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo come competente per la risoluzione di una controversia in materia di consumo che un consumatore può presentare ai sensi della Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo.
Protezione dei dati personali
Stipulando un contratto di acquisto, accetti che i tuoi dati personali siano conservati e utilizzati da noi al solo scopo di evadere il tuo ordine (invio di materiale informativo, offerte, fatture, newsletter) e altre comunicazioni necessarie.
Fiziosan d.o.o. si impegna a trattare tutti i dati personali ottenuti in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali (adeguata protezione contro la perdita, la distruzione, la falsificazione, la manipolazione e l’accesso non autorizzato o la divulgazione da parte di terzi). Nonostante le procedure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati raccolti, Fiziosan d.o.o. non può escludere la possibilità di un uso improprio dei dati, poiché Internet è un mezzo imprevedibile, nonostante le misure di sicurezza e i protocolli di comunicazione sicuri.
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Informazioni di base sul fornitore di servizi del negozio online:
Titolo: Fiziosan d.o.o.
Indirizzo Ptujska ulica 19, 1000 Ljubljana
Sito web: www.fiziosan.si
E-mail: info@fiziosan.si
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Reclami e controversie: info@fiziosan.si
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