Informativa sulla privacy
Lo scopo della presente Informativa sulla privacy di Fiziosan d.o.o. (di seguito denominata “Informativa sulla privacy”) è informare gli utenti dei servizi forniti da Fiziosan d.o.o. e altre persone fisiche (di seguito denominate anche “interessati”) sulle finalità e sulle basi giuridiche del trattamento dei dati personali effettuato da Fiziosan d.o.o., Ptujska ulica 19, 1000 Ljubljana (di seguito denominata “Società”), nonché sui diritti degli interessati in tale ambito.
La Società presta particolare attenzione alla sicurezza dei vostri dati personali. Tutti i dati personali forniti vengono trattati in modo riservato e utilizzati esclusivamente per le finalità per le quali sono stati forniti.
Trattiamo i vostri dati personali con la massima cura, nel rispetto della normativa vigente e dei più elevati standard di protezione dei dati personali.
La sicurezza dei vostri dati personali viene garantita attraverso adeguate misure organizzative, procedure operative, soluzioni tecnologiche avanzate e il supporto di esperti esterni, con l’obiettivo di assicurare una protezione il più possibile efficace dei vostri dati personali.
A tal fine adottiamo adeguati livelli di sicurezza e ragionevoli misure fisiche, elettroniche e amministrative per proteggere i dati raccolti da distruzione accidentale o illecita, perdita, modifica, divulgazione non autorizzata o accesso non autorizzato ai dati personali trasferiti, archiviati o altrimenti trattati.
La presente Informativa sulla privacy fornisce inoltre ulteriori chiarimenti in merito al consenso da voi fornito per il trattamento dei vostri dati personali.
In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, che abroga la Direttiva 95/46/CE (di seguito “Regolamento generale sulla protezione dei dati” o “GDPR”), la presente Informativa sulla privacy contiene le seguenti informazioni:
informazioni di contatto della Società;
finalità, basi giuridiche e modalità di trattamento delle diverse categorie di dati personali;
periodi di conservazione delle singole categorie di dati personali;
diritti degli interessati in relazione al trattamento dei dati personali;
diritto di presentare reclamo in relazione al trattamento dei dati personali;
validità della presente Informativa sulla privacy.
Dati personali raccolti dalla Società
Se siete semplicemente visitatori del sito web, raccogliamo informazioni su di voi esclusivamente attraverso l’utilizzo dei cookie.
Se siete utenti dei nostri servizi o clienti che acquistano servizi forniti dalla Società, raccogliamo anche ulteriori dati personali necessari per l’erogazione dei servizi richiesti o utilizzati.
I dati personali raccolti comprendono:
nome e cognome;
indirizzo e-mail di contatto;
numero di telefono di contatto;
indirizzo IP;
dati necessari per la preparazione di un’offerta sulla base della vostra richiesta (indirizzo e numero di identificazione fiscale).
Titolare del trattamento dei dati personali
Il titolare del trattamento dei dati personali trattati ai sensi della presente Informativa sulla privacy è:
Fiziosan d.o.o.
La presente Informativa sulla privacy è destinata a tutti coloro che hanno ordinato e/o utilizzano i nostri servizi, hanno inviato una richiesta di informazioni oppure visitano il nostro sito web.
Finalità del trattamento e basi giuridiche del trattamento dei dati
Trattamento basato sul contratto
Nell’ambito dell’esecuzione dei diritti contrattuali e dell’adempimento degli obblighi contrattuali, la Società tratta i vostri dati personali per le seguenti finalità:
identificazione dell’interessato;
preparazione di offerte e preventivi;
conclusione del contratto;
fornitura dei servizi richiesti;
comunicazione di eventuali modifiche, dettagli aggiuntivi e istruzioni relative all’utilizzo dei servizi;
risoluzione di eventuali problemi tecnici, reclami o contestazioni;
fatturazione dei servizi;
altre finalità necessarie per l’instaurazione o l’esecuzione del rapporto contrattuale tra la Società e l’interessato.
Per la corretta emissione delle fatture, in conformità alla normativa fiscale applicabile, raccogliamo e trattiamo anche il vostro indirizzo.
Trattamento basato su obblighi di legge e interessi legittimi
Sulla base del legittimo interesse, la Società tratta i vostri dati personali per finalità di individuazione e prevenzione dell’utilizzo fraudolento e dell’abuso dei servizi, nonché per garantire il funzionamento stabile e sicuro dei nostri sistemi e servizi.
I dati personali possono essere utilizzati anche per l’attuazione di misure di sicurezza informatica, per il rispetto dei requisiti relativi alla qualità dei servizi e per l’individuazione di eventuali malfunzionamenti tecnici dei sistemi e dei servizi.
Sulla base del legittimo interesse, la Società può inoltre trattare i vostri dati personali per eventuali procedure di recupero crediti, sia giudiziali che stragiudiziali.
In conformità al GDPR, in caso di sospetto di abuso o frode, la Società può trattare i dati personali degli interessati in misura adeguata e proporzionata allo scopo di identificare e prevenire possibili frodi o utilizzi impropri.
Qualora opportuno, tali dati possono essere comunicati anche ad altri fornitori di servizi analoghi, partner commerciali, autorità di polizia, autorità giudiziarie o altri organismi competenti.
Al fine di prevenire futuri casi di abuso o frode, i dati relativi alla cronologia degli abusi o delle frodi accertate associati a un interessato, inclusi i dati relativi al rapporto contrattuale e, ad esempio, l’indirizzo IP, possono essere conservati per un periodo massimo di cinque anni dalla cessazione del rapporto commerciale.
Trattamento basato sul consenso al trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali può essere effettuato anche sulla base del consenso da voi fornito alla Società.
Il consenso può, ad esempio, riguardare la ricezione di informazioni relative a offerte, vantaggi, promozioni e miglioramenti dei servizi forniti dalla Società.
Lo scopo di tali comunicazioni è avvicinare il più possibile i servizi alle vostre esigenze e preferenze e aumentarne il valore e l’utilità per voi.
Le comunicazioni vengono effettuate attraverso i canali da voi selezionati al momento della prestazione del consenso.
Potete revocare il vostro consenso alla ricezione di tali comunicazioni in qualsiasi momento, secondo le modalità previste dalla presente Informativa sulla privacy.
Potete revocare o modificare il vostro consenso in qualsiasi momento nello stesso modo in cui è stato fornito oppure secondo altre modalità previste dalla presente Informativa sulla privacy.
La Società si riserva il diritto di verificare l’identità del richiedente.
La modifica del consenso può essere effettuata anche tramite comunicazione elettronica all’indirizzo:
oppure mediante richiesta scritta inviata alla sede della Società.
La revoca o la modifica del consenso riguarda esclusivamente i dati personali trattati sulla base del vostro consenso.
È valido l’ultimo consenso ricevuto dalla Società.
La possibilità di revocare il consenso non costituisce un diritto di recesso dal rapporto commerciale o contrattuale tra l’interessato e la Società.
I dati personali per i quali è stato fornito il consenso, in assenza di revoca, vengono trattati fino a due anni dopo la cessazione del rapporto commerciale con la Società.
Limitazioni alla comunicazione dei dati personali
Qualora necessario per lo svolgimento di determinate attività che contribuiscono alla fornitura dei nostri servizi, possiamo incaricare altre società o persone fisiche di svolgere specifiche attività per nostro conto.
In tali casi, la Società può comunicare i dati personali anche a responsabili del trattamento esterni accuratamente selezionati, che hanno sottoscritto con la Società un accordo sul trattamento dei dati personali o un altro accordo giuridicamente vincolante di contenuto equivalente (di seguito denominato “Accordo sul trattamento dei dati”).
I dati personali saranno comunicati o resi disponibili ai responsabili esterni esclusivamente nella misura necessaria per il raggiungimento della specifica finalità.
I responsabili esterni non possono utilizzare tali dati per finalità diverse e devono rispettare almeno tutti gli standard di protezione dei dati personali previsti dalla normativa vigente.
I responsabili esterni sono contrattualmente obbligati a garantire la riservatezza e la sicurezza dei vostri dati personali.
La Società può inoltre comunicare dati personali alle autorità pubbliche competenti sulla base di una richiesta motivata e qualora sussista una base giuridica per tale comunicazione.
Fiziosan d.o.o. può, ad esempio, rispondere alle richieste di tribunali, autorità giudiziarie, autorità di contrasto e altri enti pubblici, comprese autorità di altri Stati membri dell’Unione Europea.
Periodo di conservazione dei dati personali
Il periodo di conservazione dei dati personali viene determinato in base alla categoria specifica dei dati.
Conserviamo i dati personali per il periodo massimo necessario al raggiungimento della finalità per la quale sono stati raccolti o ulteriormente trattati, oppure fino alla scadenza dei termini di prescrizione per l’adempimento degli obblighi o dei periodi di conservazione previsti dalla legge.
I dati relativi alla fatturazione e i relativi dati di contatto possono essere conservati ai fini dell’adempimento degli obblighi contrattuali fino al completo pagamento del servizio o, al più tardi, fino alla scadenza dei termini di prescrizione relativi alla singola richiesta, che secondo la legge possono variare da uno a cinque anni.
Le fatture vengono conservate per 10 anni dalla fine dell’anno a cui si riferiscono, in conformità alla normativa fiscale applicabile in materia di IVA.
Gli altri dati personali acquisiti sulla base del vostro consenso vengono conservati per tutta la durata del rapporto commerciale e per ulteriori due anni dopo la sua cessazione, salvo che la legge stabilisca un periodo di conservazione più lungo.
Qualora una persona che abbia fornito il consenso al trattamento dei dati personali non abbia instaurato un rapporto commerciale con la Società, il consenso rimane valido per due anni dalla data del rilascio, salvo revoca anticipata.
Al termine del periodo di conservazione, i dati personali vengono cancellati, distrutti, bloccati o anonimizzati, salvo diversa disposizione di legge.
Diritti degli interessati in relazione al trattamento dei dati personali
Garantiamo l’esercizio dei vostri diritti relativi al trattamento dei dati personali senza ritardi ingiustificati.
Decideremo in merito alla vostra richiesta entro un mese dal ricevimento della stessa.
In caso di particolare complessità della richiesta o di un numero elevato di richieste, tale termine può essere prorogato di massimo due mesi aggiuntivi.
Qualora il termine venga prorogato, vi informeremo entro un mese dal ricevimento della richiesta, indicando anche le motivazioni del ritardo.
Le richieste relative all’esercizio dei vostri diritti possono essere inviate:
tramite e-mail:
oppure per posta all’indirizzo:
Fiziosan d.o.o.
Ptujska ulica 19
1000 Ljubljana
Quando la richiesta viene presentata con mezzi elettronici, ove possibile, forniremo le informazioni con mezzi elettronici, salvo vostra diversa richiesta.
Qualora sussistano dubbi ragionevoli riguardo all’identità della persona che presenta una richiesta relativa ai propri diritti, possiamo richiedere ulteriori informazioni necessarie per verificarne l’identità.
Se le richieste dell’interessato risultano manifestamente infondate o eccessive, in particolare a causa del loro carattere ripetitivo, la Società può:
richiedere un contributo spese ragionevole tenendo conto dei costi amministrativi sostenuti per fornire le informazioni, comunicazioni o intraprendere l’azione richiesta; oppure
rifiutare di dare seguito alla richiesta.
Avete i seguenti diritti in relazione al trattamento dei vostri dati personali:
(i) diritto di accesso ai dati personali
(ii) diritto di rettifica
(iii) diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”)
(iv) diritto alla limitazione del trattamento
(v) diritto alla portabilità dei dati
(vi) diritto di opposizione
(i) Diritto di accesso ai dati personali
Avete sempre il diritto di sapere se i vostri dati personali vengono trattati e, in caso affermativo, di ottenere l’accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni:
le finalità del trattamento;
le categorie di dati personali trattati;
i destinatari o le categorie di destinatari ai quali i dati personali sono stati o saranno comunicati;
il periodo previsto di conservazione dei dati personali oppure, qualora non sia possibile determinarlo, i criteri utilizzati per stabilire tale periodo;
l’esistenza del diritto di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali, oppure la limitazione del trattamento dei dati personali che vi riguardano, o il diritto di opporsi a tale trattamento;
il diritto di proporre reclamo presso un’autorità di controllo;
qualora i dati personali non siano stati raccolti direttamente presso di voi, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine.
(ii) Diritto di rettifica
Avete il diritto di ottenere, senza ingiustificato ritardo, la rettifica dei dati personali inesatti che vi riguardano.
Tenendo conto delle finalità del trattamento, avete inoltre il diritto di ottenere l’integrazione dei dati personali incompleti, anche mediante la presentazione di una dichiarazione integrativa.
(iii) Diritto alla cancellazione (“Diritto all’oblio”)
Avete il diritto di ottenere la cancellazione dei vostri dati personali senza ingiustificato ritardo qualora ricorra una delle seguenti condizioni:
i dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati;
revocate il consenso sul quale si basa il trattamento e non sussiste altra base giuridica per il trattamento;
vi opponete al trattamento e non sussistono motivi legittimi prevalenti per procedere al trattamento;
i dati personali sono stati trattati illecitamente;
i dati personali devono essere cancellati per adempiere a un obbligo legale previsto dal diritto dell’Unione Europea o dalla normativa slovena.
(iv) Diritto alla limitazione del trattamento
Avete il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali quando ricorre una delle seguenti condizioni:
contestate l’esattezza dei dati personali, per il periodo necessario alla Società per verificarne l’accuratezza;
il trattamento è illecito e vi opponete alla cancellazione dei dati personali chiedendo invece la limitazione del loro utilizzo;
la Società non necessita più dei dati personali per le finalità del trattamento, ma voi ne avete bisogno per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
avete presentato opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse della Società, in attesa della verifica circa la prevalenza dei nostri motivi legittimi rispetto ai vostri interessi e diritti.
Quando il trattamento dei dati personali è limitato, tali dati possono essere trattati, ad eccezione della conservazione, solamente:
con il vostro consenso;
per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria;
per la tutela dei diritti di un’altra persona fisica o giuridica;
per motivi di interesse pubblico rilevante previsti dal diritto dell’Unione Europea o dalla normativa nazionale.
Prima della revoca della limitazione del trattamento, sarete informati.
(v) Diritto alla portabilità dei dati
Avete il diritto di ricevere i dati personali che ci avete fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
Avete inoltre il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte della Società, quando:
il trattamento si basa sul vostro consenso;
il trattamento viene effettuato con mezzi automatizzati.
Su vostra richiesta, e quando tecnicamente possibile, i dati personali possono essere trasferiti direttamente a un altro titolare del trattamento.
(vi) Diritto di opposizione
Quando trattiamo i vostri dati personali sulla base del legittimo interesse per finalità di marketing, avete il diritto di opporvi a tale trattamento in qualsiasi momento.
Interromperemo il trattamento dei vostri dati personali, salvo che dimostriamo l’esistenza di motivi legittimi cogenti che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà oppure che il trattamento sia necessario per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria.
Diritto di presentare un reclamo relativo al trattamento dei dati personali
Eventuali reclami relativi al trattamento dei vostri dati personali possono essere inviati:
tramite e-mail:
oppure per posta all’indirizzo:
Fiziosan d.o.o.
Ptujska ulica 19
1000 Ljubljana
Qualora la Società non dovesse decidere sulla vostra richiesta entro il termine previsto dalla legge oppure qualora la vostra richiesta venga respinta, avete il diritto di presentare un reclamo presso l’Autorità slovena per la protezione dei dati personali (Informacijski pooblaščenec della Repubblica di Slovenia).
Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo direttamente all’autorità di controllo competente qualora riteniate che il trattamento dei vostri dati personali violi la normativa slovena o dell’Unione Europea in materia di protezione dei dati personali.
Se avete esercitato il diritto di accesso ai dati personali e, dopo aver ricevuto la risposta della Società, ritenete che i dati personali forniti non corrispondano ai dati richiesti oppure che non siano stati forniti tutti i dati personali richiesti, potete presentare alla Società un reclamo motivato entro 15 giorni prima di rivolgersi all’autorità di controllo.
La Società esaminerà tale reclamo come una nuova richiesta e fornirà una risposta entro cinque giorni lavorativi.
Disposizioni finali
Per tutto quanto non espressamente disciplinato dalla presente Informativa sulla privacy si applica la normativa vigente.
La Società si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy.
Le modifiche saranno comunicate mediante pubblicazione sul sito web ufficiale:
almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore.
In caso di domande relative alla presente Informativa sulla privacy oppure ai dati personali conservati dalla Società, potete contattarci tramite:
Validità dell’Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy è pubblicata sul sito web ufficiale della società:
Fiziosan d.o.o.
ed entra in vigore il:
01/01/2024