Politika privatnosti
Svrha ove Politike privatnosti društva Fiziosan d.o.o. (u daljnjem tekstu: „Politika privatnosti“) jest upoznati korisnike usluga društva Fiziosan d.o.o. i druge osobe (u daljnjem tekstu također: „ispitanici“) sa svrhama i pravnim osnovama obrade osobnih podataka koju provodi društvo Fiziosan d.o.o., Ptujska ulica 19, 1000 Ljubljana (u daljnjem tekstu: „Društvo“), kao i s pravima ispitanika u tom području.
Društvo posebnu pažnju posvećuje sigurnosti vaših osobnih podataka. Svi dostavljeni osobni podaci obrađuju se povjerljivo i koriste se isključivo u svrhu za koju su prikupljeni.
Vašim osobnim podacima upravljamo s najvećom pažnjom, u skladu s važećim zakonodavstvom i najvišim standardima zaštite osobnih podataka.
Sigurnost vaših osobnih podataka osiguravamo odgovarajućim organizacijskim mjerama, radnim postupcima, naprednim tehnološkim rješenjima te uz pomoć vanjskih stručnjaka, s ciljem što učinkovitije zaštite vaših osobnih podataka.
Pri tome primjenjujemo odgovarajuću razinu zaštite i razumne fizičke, elektroničke i administrativne mjere kojima prikupljene podatke štitimo od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja osobnih podataka ili neovlaštenog pristupa osobnim podacima koji su preneseni, pohranjeni ili na drugi način obrađeni.
Ova Politika privatnosti dodatno objašnjava i privolu koju ste dali za obradu svojih osobnih podataka.
U skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (u daljnjem tekstu: „Opća uredba o zaštiti podataka“ ili „GDPR“), ova Politika privatnosti obuhvaća sljedeće informacije:
kontaktne podatke društva;
svrhe, pravne osnove i vrste obrade različitih kategorija osobnih podataka;
razdoblja čuvanja pojedinih kategorija osobnih podataka;
prava ispitanika u vezi s obradom osobnih podataka;
pravo na podnošenje prigovora u vezi s obradom osobnih podataka;
važenje ove Politike privatnosti.
Osobni podaci koje prikuplja Društvo
Ako ste samo posjetitelj naše internetske stranice, o vama prikupljamo podatke isključivo putem kolačića (cookies).
Ako ste korisnik naših usluga ili naručitelj usluga koje pruža Društvo, prikupljamo i druge osobne podatke koji su nam potrebni za izvršavanje usluga koje ste naručili ili koristite.
Osobni podaci koje prikupljamo uključuju:
ime i prezime;
kontakt adresu elektroničke pošte;
kontaktni telefonski broj;
IP adresu;
podatke potrebne za izradu ponude prema vašem upitu (adresa i porezni broj).
Voditelj obrade osobnih podataka
Voditelj obrade osobnih podataka koji se obrađuju u skladu s ovom Politikom privatnosti je:
Fiziosan d.o.o.
Ova Politika privatnosti namijenjena je svim osobama koje su naručile i/ili koriste naše usluge, poslale upit ili posjećuju našu internetsku stranicu.
Svrhe obrade i pravne osnove obrade podataka
Obrada na temelju ugovornog odnosa
U okviru ostvarivanja ugovornih prava i ispunjavanja ugovornih obveza, Društvo obrađuje vaše osobne podatke u sljedeće svrhe:
identifikacija korisnika;
priprema ponude i predračuna;
sklapanje ugovora;
pružanje naručenih usluga;
obavještavanje o mogućim promjenama, dodatnim informacijama i uputama za korištenje usluga;
rješavanje tehničkih poteškoća, prigovora ili reklamacija;
obračun i naplata usluga;
druge svrhe potrebne za sklapanje ili izvršavanje ugovornog odnosa između Društva i korisnika.
Za pravilno izdavanje računa, u skladu s poreznim propisima, prikupljamo i obrađujemo vašu adresu.
Obrada na temelju zakonskih obveza i legitimnog interesa
Na temelju legitimnog interesa Društvo koristi vaše osobne podatke radi otkrivanja i sprječavanja prijevarnog korištenja i zlouporabe usluga, kao i radi osiguravanja stabilnog i sigurnog rada naših sustava i usluga.
Vaši osobni podaci mogu se koristiti i u svrhu provedbe mjera informacijske sigurnosti, ispunjavanja zahtjeva vezanih uz kvalitetu usluga te otkrivanja tehničkih kvarova sustava i usluga.
Na temelju legitimnog interesa Društvo također može koristiti vaše osobne podatke za potrebe mogućih postupaka prisilne naplate, sudske i izvansudske naplate potraživanja.
U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka, u slučaju sumnje na zlouporabu ili prijevaru, Društvo može u odgovarajućem i razmjernom opsegu obrađivati podatke o pojedincima radi identifikacije i sprječavanja mogućih prijevara ili zlouporaba.
Ako je potrebno, takvi se podaci mogu proslijediti drugim pružateljima istovrsnih usluga, poslovnim partnerima, policiji, državnom odvjetništvu ili drugim nadležnim tijelima.
Radi sprječavanja budućih zlouporaba ili prijevara, podaci o utvrđenim zlouporabama ili prijevarama povezanima s pojedincem, uključujući podatke o korisničkom odnosu i, primjerice, IP adresu, mogu se čuvati najviše pet godina nakon prestanka poslovnog odnosa.
Obrada na temelju privole za obradu osobnih podataka
Obrada osobnih podataka može se temeljiti i na vašoj privoli koju ste dali Društvu.
Privola se, primjerice, može odnositi na obavještavanje o ponudama, pogodnostima, novostima i poboljšanjima usluga koje pruža Društvo.
Svrha takvog obavještavanja jest što bolje prilagoditi usluge vašim potrebama i željama te povećati njihovu vrijednost za vas.
Obavještavanje se provodi putem komunikacijskih kanala koje ste odabrali prilikom davanja privole.
Svoju privolu možete u bilo kojem trenutku povući na način definiran ovom Politikom privatnosti.
Svoju privolu možete povući ili izmijeniti na isti način na koji ste je dali ili na drugi način predviđen ovom Politikom privatnosti.
Društvo zadržava pravo provjere identiteta osobe koja podnosi zahtjev.
Promjenu privole moguće je izvršiti i putem elektroničke pošte:
ili pisanim zahtjevom poslanim na adresu sjedišta Društva.
Povlačenje ili izmjena privole odnosi se isključivo na podatke koji se obrađuju na temelju vaše privole.
Važeća je posljednja privola koju je Društvo zaprimilo.
Mogućnost povlačenja privole ne predstavlja pravo na raskid poslovnog odnosa između pojedinca i Društva.
Podaci za koje je dana privola, ako privola nije povučena, obrađuju se do dvije godine nakon prestanka poslovnog odnosa s Društvom.
Ograničenja prosljeđivanja osobnih podataka
Ako je potrebno za obavljanje određenih aktivnosti koje doprinose pružanju naših usluga, možemo angažirati druga društva ili pojedince za izvršavanje određenih poslova u naše ime.
U takvom slučaju Društvo može osobne podatke proslijediti pažljivo odabranim vanjskim izvršiteljima obrade koji su s Društvom sklopili ugovor o obradi osobnih podataka ili drugi pravno obvezujući dokument jednakog sadržaja (u daljnjem tekstu: „Ugovor o obradi podataka“).
Vanjski izvršitelji obrade osobne podatke dobivaju ili im se omogućuje pristup samo u opsegu potrebnom za određenu svrhu.
Vanjski izvršitelji ne smiju koristiti te podatke u druge svrhe te moraju ispunjavati najmanje sve standarde zaštite osobnih podataka propisane važećim zakonodavstvom.
Vanjski izvršitelji ugovorno su obvezani na povjerljivost i zaštitu vaših osobnih podataka.
Društvo također može, na temelju obrazloženog zahtjeva i odgovarajuće pravne osnove, proslijediti osobne podatke nadležnim državnim tijelima.
Fiziosan d.o.o. može, primjerice, odgovoriti na zahtjeve sudova, tijela kaznenog progona i drugih državnih tijela, uključujući nadležna tijela drugih država članica Europske unije.
Razdoblje čuvanja osobnih podataka
Razdoblje čuvanja osobnih podataka određuje se prema kategoriji pojedinih podataka.
Podatke čuvamo najdulje onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni ili dalje obrađivani, odnosno do isteka rokova zastare za ispunjenje obveza ili zakonom propisanih rokova čuvanja.
Podaci o obračunu usluga i povezani kontaktni podaci mogu se čuvati radi ispunjenja ugovornih obveza do potpune naplate usluge, odnosno najdulje do isteka rokova zastare pojedinog potraživanja, koji prema zakonu mogu iznositi od jedne do pet godina.
Računi se čuvaju još 10 godina nakon isteka godine na koju se račun odnosi, u skladu s propisima koji uređuju porez na dodanu vrijednost.
Ostali podaci dobiveni na temelju vaše privole čuvaju se za vrijeme trajanja poslovnog odnosa i još dvije godine nakon njegova prestanka, osim ako zakon određuje dulje razdoblje čuvanja.
Ako osoba koja je dala privolu za obradu osobnih podataka nije stupila u poslovni odnos s Društvom, njezina privola vrijedi dvije godine od dana davanja, odnosno do njezina povlačenja.
Nakon isteka razdoblja čuvanja podaci se brišu, uništavaju, blokiraju ili anonimiziraju, osim ako zakon za pojedinu vrstu podataka propisuje drugačije.
Prava ispitanika u vezi s obradom osobnih podataka
Osiguravamo ostvarivanje vaših prava u vezi s obradom osobnih podataka bez nepotrebnog odgađanja.
O vašem zahtjevu odlučit ćemo u roku od jednog mjeseca od primitka zahtjeva.
U slučaju složenosti zahtjeva ili većeg broja zaprimljenih zahtjeva, rok se može produžiti za najviše dva dodatna mjeseca.
Ako dođe do produženja roka, o tome ćemo vas obavijestiti u roku od mjesec dana od primitka zahtjeva, zajedno s razlozima kašnjenja.
Zahtjeve povezane s ostvarivanjem vaših prava možete poslati:
putem elektroničke pošte:
ili poštom na adresu:
Fiziosan d.o.o.
Ptujska ulica 19
1000 Ljubljana
Ako zahtjev podnesete elektroničkim putem, informacije ćemo vam, kada je moguće, dostaviti elektroničkim putem, osim ako zatražite drugačije.
Ako postoji opravdana sumnja u identitet osobe koja podnosi zahtjev u vezi s ostvarivanjem svojih prava, možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta ispitanika.
Ako su zahtjevi ispitanika očito neutemeljeni ili pretjerani, osobito zbog njihova učestalog ponavljanja, Društvo može:
naplatiti razumnu naknadu uzimajući u obzir administrativne troškove pružanja informacija, komunikacije ili provedbe tražene radnje; ili
odbiti postupanje po zahtjevu.
Omogućujemo vam sljedeća prava u vezi s obradom vaših osobnih podataka:
(i) pravo pristupa osobnim podacima
(ii) pravo na ispravak
(iii) pravo na brisanje („pravo na zaborav“)
(iv) pravo na ograničenje obrade
(v) pravo na prenosivost podataka
(vi) pravo na prigovor
(i) Pravo pristupa osobnim podacima
Uvijek imate pravo dobiti potvrdu obrađuju li se vaši osobni podaci te, ako se obrađuju, pravo pristupa osobnim podacima i sljedećim informacijama:
svrhe obrade;
kategorije osobnih podataka koji se obrađuju;
primatelje ili kategorije primatelja kojima su osobni podaci bili ili će biti otkriveni;
predviđeno razdoblje čuvanja osobnih podataka ili, ako to nije moguće, kriterije korištene za određivanje tog razdoblja;
postojanje prava da od voditelja obrade zatražite ispravak ili brisanje osobnih podataka, ograničenje obrade vaših osobnih podataka ili pravo na prigovor takvoj obradi;
pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu;
ako osobni podaci nisu prikupljeni od vas, sve dostupne informacije o njihovu izvoru.
(ii) Pravo na ispravak
Imate pravo zatražiti da bez nepotrebnog odgađanja ispravimo netočne osobne podatke koji se odnose na vas.
S obzirom na svrhe obrade, imate i pravo zatražiti dopunu nepotpunih osobnih podataka, uključujući dostavljanje dodatne izjave.
(iii) Pravo na brisanje („pravo na zaborav“)
Imate pravo zatražiti brisanje svojih osobnih podataka bez nepotrebnog odgađanja ako je ispunjen jedan od sljedećih uvjeta:
osobni podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni;
povukli ste privolu na kojoj se obrada temelji, a ne postoji druga pravna osnova za obradu;
uložili ste prigovor na obradu, a ne postoje prevladavajući legitimni razlozi za obradu;
osobni podaci nezakonito su obrađeni;
brisanje osobnih podataka potrebno je radi ispunjenja pravne obveze prema pravu Europske unije ili slovenskom zakonodavstvu.
(iv) Pravo na ograničenje obrade
Imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših osobnih podataka kada vrijedi jedan od sljedećih slučajeva:
osporavate točnost podataka, tijekom razdoblja koje omogućuje Društvu provjeru njihove točnosti;
obrada je nezakonita, a protivite se brisanju osobnih podataka te umjesto toga tražite ograničenje njihove uporabe;
Društvu više nisu potrebni osobni podaci za potrebe obrade, ali ih vi trebate radi ostvarivanja, provedbe ili obrane pravnih zahtjeva;
uložili ste prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu Društva, dok se ne utvrdi prevladavaju li legitimni razlozi Društva nad vašim interesima.
Kada je obrada osobnih podataka ograničena, takvi se podaci, osim pohrane, mogu obrađivati samo:
uz vašu privolu;
radi ostvarivanja, provedbe ili obrane pravnih zahtjeva;
radi zaštite prava druge fizičke ili pravne osobe;
zbog važnog javnog interesa Europske unije ili države članice.
Prije ukidanja ograničenja obrade osobnih podataka bit ćete o tome obaviješteni.
(v) Pravo na prenosivost podataka
Imate pravo primiti osobne podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom obliku.
Također imate pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade bez ometanja od strane Društva kada:
se obrada temelji na vašoj privoli;
obrada se provodi automatiziranim putem.
Na vaš zahtjev, kada je to tehnički izvedivo, osobni podaci mogu se izravno prenijeti drugom voditelju obrade.
(vi) Pravo na prigovor
Ako vaše osobne podatke obrađujemo na temelju legitimnog interesa u svrhe marketinga, imate pravo u bilo kojem trenutku prigovoriti takvoj obradi.
Prekinut ćemo obradu vaših osobnih podataka, osim ako dokažemo postojanje nužnih legitimnih razloga za obradu koji nadilaze vaše interese, prava i slobode ili ako je obrada potrebna radi ostvarivanja, provedbe ili obrane pravnih zahtjeva.
Pravo na podnošenje prigovora u vezi s obradom osobnih podataka
Svaki prigovor u vezi s obradom vaših osobnih podataka možete poslati:
putem elektroničke pošte:
ili poštom na adresu:
Fiziosan d.o.o.
Ptujska ulica 19
1000 Ljubljana
Ako Društvo ne odluči o vašem zahtjevu u zakonom propisanom roku ili odbije vaš zahtjev, imate pravo podnijeti prigovor nadležnom nadzornom tijelu – Informacijskom povjereniku Republike Slovenije (Informacijski pooblaščenec).
Također imate pravo izravno podnijeti prigovor nadležnom nadzornom tijelu ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši slovenske propise ili propise Europske unije iz područja zaštite osobnih podataka.
Ako ste ostvarili pravo pristupa osobnim podacima i nakon zaprimljene odluke smatrate da dostavljeni osobni podaci nisu podaci koje ste zatražili ili da niste dobili sve tražene osobne podatke, možete prije podnošenja prigovora nadzornom tijelu podnijeti obrazloženi prigovor Društvu u roku od 15 dana.
Društvo će o takvom prigovoru odlučiti kao o novom zahtjevu u roku od pet radnih dana.
Završne odredbe
Za sva pitanja koja nisu uređena ovom Politikom privatnosti primjenjuju se važeći zakonski propisi.
Društvo zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti.
O svim izmjenama obavijestit ćemo vas objavom na službenoj internetskoj stranici:
najmanje 30 dana prije stupanja izmjena na snagu.
Ako imate pitanja u vezi s ovom Politikom privatnosti ili osobnim podacima koje o vama čuvamo, možete nam se obratiti putem:
Valjanost Politike privatnosti
Ova Politika privatnosti objavljena je na službenoj internetskoj stranici društva:
Fiziosan d.o.o.
i stupa na snagu dana:
01.01.2024.