Svrha Politike privatnosti tvrtke Fiziosan doo (u daljnjem tekstu: „Pravila privatnosti“) je informirati korisnike usluga tvrtke Fiziosan doo i druge osobe (u daljnjem tekstu i: „pojedinci“) o svrhama i osnovi obrade osobnih podataka od strane tvrtke Fiziosan doo, Ptujska ulica 19, 1000 Ljubljana (u daljnjem tekstu: „Društva“) te pravima pojedinaca u tom području. Tvrtka posvećuje posebnu pozornost osiguravanju sigurnosti vaših osobnih podataka. Svi pruženi osobni podaci tretiraju se povjerljivo i koriste se samo u svrhu za koju su pruženi. Vaše osobne podatke upravljamo s najvećom pažnjom, uzimajući u obzir važeće zakonodavstvo i najviše standarde njihove obrade. Sigurnost vaših osobnih podataka osiguravamo, između ostalog, korištenjem odgovarajućih organizacijskih mjera, radnih postupaka i naprednih tehnoloških rješenja te vanjskih stručnjaka kako bismo što učinkovitije zaštitili vaše osobne podatke. Koristimo odgovarajuću razinu zaštite i razumne fizičke, elektroničke i administrativne mjere kako bismo zaštitili prikupljene podatke od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja osobnih podataka ili od neovlaštenog pristupa osobnim podacima koji su preneseni, pohranjeni ili na drugi način obrađeni.
Istovremeno, ova Pravila o privatnosti dodatno pojašnjavaju privolu koju ste dali za obradu vaših osobnih podataka.
U skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (u daljnjem tekstu: „Opća uredba o zaštiti podataka“), Politika privatnosti uključuje sljedeće informacije:
Osobni podaci koje prikuplja tvrtka
Ako ste samo posjetitelj web stranice, podatke o vama prikupljamo isključivo putem kolačića. Ako ste korisnik usluga ili pretplatnik usluga koje pruža tvrtka, prikupljamo i druge osobne podatke o vama koji su nam potrebni za pružanje usluga koje ste naručili ili koje koristite. Ovi osobni podaci su:
Kontrolor osobnih podataka
Voditelj obrade osobnih podataka u skladu s ovim Pravilima o privatnosti je Fiziosan doo.
Ova Pravila o privatnosti namijenjena su svima koji su naručili i/ili koristili naše usluge ili poslali upit, kao i onima koji posjete našu web stranicu.
Svrhe obrade i osnove za obradu podataka
Obrada na temelju ugovora:
U kontekstu ostvarivanja ugovornih prava i ispunjavanja ugovornih obveza, tvrtka obrađuje vaše osobne podatke u sljedeće svrhe: identifikaciju pojedinca, izradu ponude, sklapanje ugovora, pružanje naručenih usluga, obavještavanje o svim promjenama, dodatnim detaljima i uputama za korištenje usluga, rješavanje bilo kakvih tehničkih problema, prigovora ili reklamacija, naplatu usluga te u druge svrhe potrebne za provedbu ili sklapanje ugovornog odnosa između tvrtke i pojedinca.
Prilikom naplate usluga, na temelju poreznih propisa, također prikupljamo i obrađujemo vašu adresu radi ispravnog izdavanja računa.
Obrada na temelju zakona:
Na temelju legitimnog interesa, vaše osobne podatke koristimo za otkrivanje i sprječavanje prijevarne upotrebe i zlouporabe usluga, nadalje u okviru osiguranja stabilnog i sigurnog rada našeg sustava i usluga, kao i u svrhu provedbe mjera informacijske sigurnosti, ispunjavanja zahtjeva u vezi s kvalitetom usluga i otkrivanja tehničkih kvarova sustava i usluga.
Na temelju legitimnog interesa, vaše osobne podatke koristimo i u svrhu potencijalne provedbe, sudske i izvansudske naplate.
U skladu s Općom uredbom, u slučaju sumnje na zlouporabu, tvrtka može obrađivati podatke o pojedincima u odgovarajućoj i proporcionalnoj mjeri radi identificiranja i sprječavanja moguće prijevare ili zlouporabe te može, ako je primjereno, te podatke proslijediti i drugim pružateljima takvih usluga, poslovnim partnerima, policiji, državnom odvjetništvu ili drugim nadležnim tijelima. Radi sprječavanja buduće zlouporabe ili prijevare, podaci o povijesti utvrđene zlouporabe ili prijevare u vezi s pojedincem, koji uključuju podatke o pretplatničkom odnosu i, na primjer, IP adresu, mogu se pohraniti pet godina nakon prestanka poslovnog odnosa.
Obrada na temelju privole za obradu osobnih podataka:
Obrada podataka može se temeljiti i na vašoj privoli koju ste dali tvrtki.
Privola se može, na primjer, odnositi na obavještavanje o ponudama, pogodnostima i poboljšanjima usluga koje pruža tvrtka. Svrha takvog informiranja je da usluge budu što bliže vašim potrebama i željama te da se poveća njihova korisna vrijednost za vas. Informiranje se provodi putem kanala koje ste odabrali u privoli. Informiranje možete otkazati u bilo kojem trenutku, na način definiran u Pravilima o privatnosti.
Svoju privolu možete povući ili promijeniti u bilo kojem trenutku na isti način na koji ste je dali ili na drugi način definiran u Pravilima o privatnosti, pri čemu tvrtka zadržava pravo identificirati kupca. Promjena privole može se dogovoriti i putem e-pošte na info@fiziosan.si ili pisanim zahtjevom poslanim na sjedište tvrtke.
Povlačenje ili promjena privole odnosi se samo na podatke obrađene na temelju vaše privole. Vaša posljednja dana privola koju smo primili je važeća. Mogućnost povlačenja privole ne predstavlja pravo na odustajanje u poslovnom odnosu pojedinca s tvrtkom.
Podaci za koje je dana vaša privola obrađuju se do dvije godine nakon prestanka poslovnog odnosa s tvrtkom, u slučaju da se privola ne opozove.
Ograničenja u pružanju osobnih podataka
Ako je potrebno, ovlastit ćemo druge tvrtke i pojedince za obavljanje određenih zadataka koji doprinose našim uslugama. U takvom slučaju, tvrtka može također dati osobne podatke takvim pažljivo odabranim vanjskim obrađivačima koji će s tvrtkom sklopiti ugovor o obradi osobnih podataka ili sadržajno identičan ugovor ili drugi obvezujući dokument (u daljnjem tekstu: „Ugovor o obradi“). Takve podatke ćemo dati vanjskim obrađivačima ili im učiniti dostupnima samo u mjeri u kojoj je to potrebno za određenu svrhu. Vanjski obrađivač ne smije koristiti ove podatke ni u koju drugu svrhu, uz ispunjavanje barem svih standarda obrade osobnih podataka predviđenih važećim zakonom. Vanjski obrađivači ugovorno su obvezni prema tvrtki poštivati povjerljivost vaših osobnih podataka.
Na temelju obrazloženog zahtjeva, tvrtka također dostavlja osobne podatke nadležnim državnim tijelima koja za to imaju zakonsku osnovu. Na primjer, Fiziosan doo će odgovoriti na zahtjeve sudova, agencija za provođenje zakona i drugih državnih tijela, što može uključivati i državna tijela iz druge države članice EU.
Razdoblje čuvanja osobnih podataka
Razdoblje čuvanja podataka određeno je kategorijom pojedinačnih podataka. Podatke čuvamo najdulje onoliko dugo koliko je potrebno za postizanje svrhe za koju su prikupljeni ili dalje obrađeni, odnosno do isteka rokova zastare za ispunjenje obveza ili zakonski propisanog roka čuvanja.
Podaci o naplati i povezani kontaktni podaci o pojedincima mogu se pohraniti u svrhu ispunjenja ugovornih obveza do pune uplate usluge ili do isteka zastarnih rokova u odnosu na pojedinačni zahtjev, koji po zakonu mogu biti od jedne do pet godina. Računi se čuvaju 10 godina nakon završetka godine na koju se račun odnosi u skladu sa zakonom koji uređuje porez na dodanu vrijednost.
Ostale podatke koje smo prikupili na temelju vaše privole pohranjujemo tijekom trajanja poslovnog odnosa i 2 godine nakon njegovog prestanka, osim ako zakonom nije propisano dulje razdoblje čuvanja. Ako pojedinac koji je dao privolu za obradu osobnih podataka nije s nama sklopio poslovni odnos, njegova privola vrijedi 2 godine od dana njezina davanja ili do njezina opoziva.
Nakon isteka roka čuvanja, podaci se brišu, uništavaju, blokiraju ili anonimiziraju, osim ako zakon za određenu vrstu podataka ne određuje drugačije.
Prava pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka
Osiguravamo vam da bez nepotrebnog odgađanja ostvarite svoja prava u vezi s obradom vaših osobnih podataka. O vašem zahtjevu odlučit ćemo u roku od mjesec dana od primitka vašeg zahtjeva. U slučaju složenosti i velikog broja zahtjeva, rok možemo produžiti za najviše dva dodatna mjeseca. Ako produžimo rok, obavijestit ćemo vas o svakom takvom produljenju u roku od mjesec dana od primitka vašeg zahtjeva, zajedno s razlozima odgađanja.
Zahtjeve u vezi s ostvarivanjem vaših prava primamo putem e-pošte na info@fiziosan.si ili poštom na adresu Fiziosan doo, Ptujska ulica 19, 1000 Ljubljana.
Kada podnesete zahtjev elektroničkim putem, informacije ćemo vam dostaviti elektroničkim putem, gdje je to moguće, osim ako ne zatražite drugačije.
U slučaju opravdane sumnje u vezi s identitetom pojedinca koji podnosi zahtjev u vezi s jednim od svojih prava, možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta ispitanika.
Ako su zahtjevi ispitanika očito neutemeljeni ili pretjerani, posebno zato što se ponavljaju, tvrtka može:
– naplatiti razumnu naknadu, uzimajući u obzir administrativne troškove pružanja informacija ili komunikacije ili provođenja tražene radnje, ili
– odbija postupiti po zahtjevu.
U vezi s obradom vaših osobnih podataka dajemo vam sljedeća prava:
(i) pravo pristupa podacima
(ii) pravo na ispravak
(iii) pravo na brisanje („pravo na zaborav“)
(iv) pravo na ograničenje obrade
(v) pravo na prenosivost podataka
(vi) pravo na prigovor
(i) pravo pristupa podacima
Uvijek imate pravo biti obaviješteni obrađuju li se vaši osobni podaci i, ako se obrađuju, pristupiti tim osobnim podacima i sljedećim informacijama:
– svrhe obrade,
– vrste osobnih podataka koji se obrađuju,
– korisnici ili kategorije korisnika kojima su osobni podaci otkriveni ili će biti otkriveni,
– predviđeno razdoblje u kojem će se osobni podaci pohranjivati ili, ako to nije moguće, kriteriji korišteni za određivanje tog razdoblja,
– postojanje prava zahtijevati od kontrolora ispravak ili brisanje osobnih podataka ili ograničavanje obrade vaših osobnih podataka ili postojanje prava na – prigovor na takvu obradu,
– pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu,
– ako se osobni podaci ne prikupljaju od vas, sve dostupne informacije o njihovom izvoru.
(ii) pravo na ispravak
Imate pravo od nas, bez nepotrebnog odgađanja, ishoditi ispravak netočnih osobnih podataka koji se na vas odnose i, uzimajući u obzir svrhe obrade, pravo na dopunu nepotpunih osobnih podataka, uključujući i davanjem dopunske izjave.
(iii) pravo na brisanje („pravo na zaborav“)
Imate pravo od nas dobiti brisanje vaših osobnih podataka bez nepotrebnog odgađanja ako se primjenjuje jedan od sljedećih razloga:
– kada osobni podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni,
– kada povučete privolu na temelju koje se obrada provodi, a ne postoji druga pravna osnova za obradu,
– kada se protivite obradi podataka i ne postoje prevladavajući legitimni razlozi za njihovu obradu,
– kada su osobni podaci obrađeni nezakonito,
– kada se osobni podaci moraju izbrisati radi ispunjavanja zakonske obveze prema pravu EU ili slovenskom pravu.
(iv) pravo na ograničenje obrade
Imate pravo od nas dobiti ograničenje obrade vaših osobnih podataka ako se primjenjuje jedno od sljedećeg:
– kada osporavate točnost podataka, u razdoblju koje nam omogućuje provjeru točnosti osobnih podataka,
– obrada je nezakonita, a vi se protivite brisanju svojih osobnih podataka te umjesto toga tražite ograničenje njihove upotrebe,
– više nam nisu potrebni vaši osobni podaci za potrebe obrade, ali su vam potrebni za utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva,
– ako ste podnijeli prigovor na obradu na temelju legitimnih interesa tvrtke, uz očekivanje da naši legitimni razlozi nadjačaju vaše razloge.
U slučaju da je obrada vaših osobnih podataka ograničena u skladu s prethodnim stavkom, takvi osobni podaci, osim njihove pohrane, obrađivat će se samo uz vaš pristanak ili radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva ili radi zaštite prava druge fizičke ili pravne osobe.
Dužni smo vas obavijestiti prije nego što ukinemo ograničenje obrade vaših osobnih podataka.
(v) pravo na prenosivost podataka
Imate pravo primiti osobne podatke koji se na vas odnose, a koje ste nam dostavili, u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu te pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade bez ometanja od strane tvrtke, ako se obrada temelji na vašoj privoli i ako se obrada provodi automatiziranim sredstvima. Na vaš zahtjev, gdje je to tehnički izvedivo, osobni podaci mogu se izravno prenijeti drugom voditelju obrade.
(vi) pravo na prigovor
U slučajevima kada obrađujemo vaše podatke na temelju legitimnog interesa u marketinške svrhe, možete se u bilo kojem trenutku usprotiviti takvoj obradi.
Prestat ćemo s obradom vaših osobnih podataka osim ako ne dokažemo uvjerljive razloge za obradu koji nadjačavaju vaše interese, prava i slobode ili za pokretanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.
Pravo na podnošenje pritužbe u vezi s obradom osobnih podataka
Svaku pritužbu u vezi s obradom vaših osobnih podataka možete poslati na adresu e-pošte info@fiziosan.si ili poštom na adresu Zahtjevi u vezi s ostvarivanjem vaših prava primaju se na adresu e-pošte info@fiziosan.si ili poštom na adresu Fiziosan doo, Ptujska ulica 19, 1000 Ljubljana.
Ako ne odlučimo o vašem zahtjevu u zakonskom roku ili ako vaš zahtjev odbijemo, imate mogućnost podnijeti pritužbu Povjereniku za informiranje.
Također imate pravo podnijeti pritužbu izravno Povjereniku za informiranje ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši slovenska ili EU propise na području zaštite osobnih podataka.
Ako ste iskoristili svoje pravo na pristup podacima i nakon primitka odluke smatrate da osobni podaci koje ste primili nisu osobni podaci koje ste tražili ili da niste primili sve osobne podatke koje ste tražili, možete, prije podnošenja pritužbe Povjereniku za informiranje, podnijeti obrazloženu pritužbu tvrtki u roku od 15 dana. O vašoj pritužbi moramo odlučiti kao o novom zahtjevu u roku od pet radnih dana.
Završne odredbe
Na sve što nije regulirano ovim Pravilima o privatnosti primjenjuje se primjenjivo pravo.
Tvrtka zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti. O promjeni ćemo vas obavijestiti objavom na službenoj web stranici www.fiziosan.si 30 dana prije stupanja na snagu.
Ako imate bilo kakvih pitanja o Pravilima o privatnosti ili podacima koje imamo o vama, obratite nam se na info@fiziosan.si.
Važenje Pravila o privatnosti
Ova Pravila o privatnosti objavljena su na web stranici tvrtke Fiziosan doo i stupaju na snagu 01.01.2024.
